PEN K WARRANTY
การรับประกันสินค้า
1. ข้อกําหนดและเงื่อนไขการรับประกันสินค้า
บริษัทเพ็น เค อินเตอร์เทรดดิ้งจํากัด ("บริษัทฯ") ตกลงให้การรับประกันว่าผลิตภัณฑ์ชิ้นนี้
ปราศจากความชํารุดบกพร่องในวัสดุและกระบวนการผลิต ตามข้อกําหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
1.1 การรับประกันนี้จะครอบคลุมเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่จําหน่ายโดยบริษัทฯ
หรือตัวแทนจําหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างถูกต้องโดยบริษัทฯ
และเป็นการซื้อขายและใช้ผลิตภัณฑ์ภายในประเทศไทยเพื่อใช้ในครัวเรือนเท่านั้น
1.2 บริษัทฯ
จะให้การรับประกันสินค้าแก่ผู้ซื้อรายแรกที่ซื้อสินค้าจากบริษัทฯ
หรือตัวแทนจําหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างถูกต้องโดยบริษัทฯ
และมีชื่อผู้ซื้อดังกล่าวปรากฎอยู่ในระบบลงทะเบียนการรับประกันสินค้าของบริษัทฯ
1.3 บริษัทฯ
จะให้การรับประกันสินค้าแก่ผู้ซื้อเมื่อผู้ซื้อได้ลงทะเบียนการรับประกันในระบบการรับประกันของบริษัทฯ
และได้รับการยืนยันตอบรับจากบริษัทฯ หรือทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-MAIL) หรือข้อความทางโทรศัพท์
(SMS) แล้ว
1.4 ผู้ซื้อจะต้องเก็บรักษาหลักฐานการซื้อผลิตภัณฑ์
ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียง ใบรับประกันสินค้า และหรือ ใบเสร็จรับเงิน
ใบกํากับภาษีตลอดอายุการรับประกัน และต้องแสดงเอกสารดังกล่าวที่มีข้อความสมบูรณ์
ไม่มีการแก้ไขข้อความใดๆ ต่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ เพื่อใช้เป็นหลักฐานแสดงวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์
ทั้งนี้บริษัทฯ
สงวนสิทธิ์ที่จะไม่ให้บริการแก่ผู้ซื้อที่ไม่สามารถแสดงเอกสารดังกล่าวที่สมบูรณ์ต่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
โดยบริษัทฯ ไม่ต้องมีความรับผิดใดๆ ต่อผู้ซื้อ
1.5 ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ไม่มีสิทธิโอนการรับประกันสินค้าให้แก่บุคคลอื่นได้
2. ระยะเวลาการรับประกัน
2.1การรับประกันสินค้าทุกประเภทจะเริ่มนับเวลารับประกันตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้าซึ่งจะระบุไว้ในใบเสร็จรับเงิน/ใบกํากับภาษี
หรือนับจากวันที่จัดส่งสินค้า ในกรณีที่เป็นสินค้าชนิดสั่งพิเศษ
แล้วแต่กรณีโดยมีระยะเวลารับประกันและเงื่อนไขกําหนดตามประเภทผลิตภณฑ์ตามที่ปรากฏในเอกสารแนบท้าย –
ระยะเวลาการรับประกันสินค้า และให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของการรับประกันสินค้าฉบับนี้
2.2ระยะเวลาการรับประกันสินค้าจะลดลงกึ่งหนึ่งโดยอัตโนมัติในกรณีที่ผู้ซื้อเลือกซื้อสินค้าที่ถูกใช้เพื่อการสาธิต
สินค้าตัวโชว์ สินค้ามีตําหนิ หรือสินค้าที่ถูกเสนอขายในราคาพิเศษเพื่อลดสินค้าคงคลัง(Clearance
Sale)
2.3ระยะเวลารับประกันจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กําหนดแม้ว่าผลิตภัณฑ์จะยังไม่ได้ถูกนําไปใช้หรือติดตั้งอย่างครบถ้วนก็ตาม
3. การใช้สิทธิเรียกร้องตามการรับประกันสินค้า
3.1 ในกรณีที่ผู้ซื้อได้รับผลิตภัณฑ์ที่เสียหายชํารุดบกพร่อง
และ/หรืออุปกรณ์ไม่ครบถ้วนซึ่งผู้ซื้อยังมิได้ติดตั้งหรือใช้งานสินค้าผู้ซื้อต้องแจ้งให้บริษัทฯหรือตัวแทนจําหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างถูกต้องโดยบริษัทฯทราบภายใน
เจ็ด(7) วัน นับจากวันที่ผู้ซื้อได้รับสินค้าโดยบริษัทฯ
มีดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาเปลี่ยนผลิตภัณฑ์
และ/หรือจัดหาอุปกรณ์ที่ขาดหายไปให้แก่ผู้ซื้อ แต่หากผู้ซื้อมิได้ใช้สิทธิแจ้งให้บริษัทฯ
ทราบภายในระยะเวลาดังกล่าว ให้ถือว่าผู้ซื้อได้รับผลิตภัณฑ์ครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว และบริษัทฯ
สงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับประกันสินค้า
3.2 ในระหว่างระยะเวลาการรับประกันสินค้า
หากผู้ซื้อพบว่าผลิตภัณฑ์มีความชํารุดบกพร่อง ผู้ซื้อต้องใช้สิทธิเรียกร้องโดยแจ้งให้บริษัทฯ
หรือตัวแทนจําหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างถูกต้องโดยบริษัทฯ ทราบภายใน สามสิบ (30)วัน
นับจากวันที่ผู้ซื้อพบความความชํารุดบกพร่องนั้นโดยผู้ซื้อจะต้องลงทะเบียนการรับประกันในระบบการรับประกันของบริษัทฯ
และได้รับการยืนยันตอบรับจากบริษัทฯ หรือทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-MAIL) หรือข้อความทางโทรศัพท์
(SMS) แล้ว ตามข้อ 1.3 และแสดงใบรับประกันและหลักฐานการซื้อผลิตภัณฑ์ตามข้อ 1.4 ให้แก่บริษัทฯ
ทั้งนี้บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับประกันสินค้า
หากผู้ซื้อมิได้ลงทะเบียนการรับประกันในระบบการรับประกันของ บริษัทฯ และ/หรือ
ไม่สามารถแสดงใบรับประกันและหลักฐานการซื้อผลิตภัณฑ์ต่อบริษัทฯ ได้
3.3 ผู้ซื้อต้องนําผลิตภัณฑ์ที่ชํารุดบกพร่องมาให้บริษัทฯ
ตรวจสอบด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง หรือในกรณีที่ผลิตภัณฑ์นั้นถูกติดตั้งตรึงไว้กับสถานที่พักอาศัย
หรือโดยสภาพไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้โดยสะดวก ผู้ซื้อต้องอนุญาตให้บริษัทฯ
หรือตัวแทนจําหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างถูกต้องโดยบริษัทฯ
เข้าตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ชํารุดบกพร่อง ณ
สถานที่ซึ่งผลิตภัณฑ์นั้นติดตั้งอยู่ตามวันและเวลาที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกัน
3.4 บริษัทฯ จะทําการตรวจสอบความชํารุดบกพร่องของผลิตภัณฑ์โดยบริษัทฯ
มีดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินว่าความชํารุดบกพร่องของผลิตภัณฑ์นั้นอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันหรือไม่
3.5 ในกรณีที่ความชํารุดบกพร่องของผลิตภัณฑ์อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน
บริษัทฯจะดําเนินการซ่อมแซม
และ/หรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชํารุดนั้นโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆชิ้นส่วนที่ถูกเปลี่ยนจะเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทฯ
โดยที่การซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนชิ้นส่วนจะไม่มีผลเป็นการขยายระยะเวลาการรับประกันตามปกติ
3.6 ความรับผิดชอบสูงสุดของบริษัทฯ ในการรับประกันสินค้านี้
คือการซ่อมแซม และ/หรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชํารุดบกพร่องเพื่อให้ผลิตภัณฑ์สามารถใช้งานได้ตามปกติ
บริษัทฯ จะไม่เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ชิ้นใหม่ให้แก่ผู้ซื้อไม่ว่าจะด้วยเหตุใดก็ตาม
3.7 การตัดสินใจของบริษัทฯในเรื่องใดๆ ที่เกี่ยวกับความชํารุดบกพร่อง
การซ่อมแซม และ/หรือเปลี่ยนชิ้นส่วน
หรือเรื่องอื่นใดที่เกี่ยวกับการรับประกันสินค้าให้ถือเป็นที่สุด
และผู้ซื้อตกลงอย่างเพิกถอนไม่ได้ว่าจะปฎิบัติตามการตัดสินของบริษัทฯ
4. ข้อยกเว้นการรับประกันสินค้า
บริษัทฯ จะไม่ให้การรับประกันสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้
4.1 สินค้าที่เกิดความชํารุดบกพร่องภายหลังจากที่ระยะเวลาการรับประกันสินค้าสิ้นสุดลง
4.2 ผู้ซื้อมิได้ลงทะเบียนการรับประกันในระบบการรับประกันของบริษัทฯ
และ/หรือ ไม่สามารถแสดงใบรับประกันและหลักฐานการซื้อผลิตภัณฑ์ต่อบริษัทฯ ได้
4.3 ใบรับประกันและหลักฐานการซื้อผลิตภัณฑ์ถูกแก้ไข
หรือทําลายไม่ว่ากรณีใดๆ
4.4 หมายเลขเครื่องของผลิตภัณฑ์ถูกแก้ไขลบขีดฆ่าหรือทําลาย
4.5 ผู้ซื้อมิได้แจ้งความชํารุดบกพร่องภายในระยะเวลาที่กําหนด
4.6 ความชํารุดบกพร่องและความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งปรับเปลี่ยน
เชื่อมต่อ ซ่อมแซม บํารุงรักษาผลิตภัณฑ์โดยบุคคลภายนอกที่มิใช่บุคลากรของบริษัทฯ
4.7 การใช้ปลั๊ก
อุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอกหรือสายไฟและตัวตัดไฟที่ไม่ได้มาตรฐานหรือผิดขนาด การใช้แรงดันไฟฟ้าผิดประเภท
แรงดันน้ํา และแรงดันก๊าซผิดไปจากที่กําหนดไว้ในคู่มือการใช้งาน
4.8 การไม่ปฏิบัติตามคําแนะนําในการใช้งานผลิตภัณฑ์ตามที่กําหนดไว้ในคู่มือการใช้งานอย่างเคร่งครัด
4.9 ความชํารุดบกพร่องและความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการขนส่งหรือเก็บรักษาผลิตภัณฑ์ในสภาพที่ไม่เหมาะสม
โดยมิใช่ความรับผิดชอบของบริษัทฯ
4.10 ความชํารุดบกพร่องและความเสียหายที่เกิดจากเจตนา
อุบัติเหตุและจราจลปัจจัยภายนอก ภัยธรรมชาติ และสิ่งแวดล้อม เช่น วัสดุแปลกปลอมตกค้าง เหงื่อ
ของเหลว อาหาร ความชื้น ฟ้าผ่า กระแสไฟที่ไม่เสถียร แผ่นดินไหว น้ําท่วม
อิทธิพลด้านสิ่งแวดล้อมหรือผงเคมีที่รุนแรง เป็นต้น
4.11 ความชํารุดบกพร่องและความเสียหายอันเนื่องมาจากการที่ผู้ซื้อมิได้บํารุงรักษาและทําความสะอาดผลิตภัณฑ์ตามที่กําหนดไว้ในคู่มือการใช้งานหรือการทําความสะอาดผิดวิธี
4.12 ความชํารุดบกพร่องและความเสียหายอันเนื่องมาจากใช้วัตถุหรือสารเคมีที่ไม่เป็นไปตามข้อกําหนดในคู่มือการใช้งานกับผลิตภัณฑ์ไม่ว่าจะโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่อก็ตาม
4.13 ความชํารุดบกพร่องและความเสียหายอันเนื่องมาจากการใช้ผลิตภัณฑ์ผิดวัตถุประสงค์
ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงการนําผลิตภัณฑ์สําหรับใช้งานในครัวเรือนไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์
หรืออุตสาหกรรมหรือการใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อการทดลองหรือทดสอบใดๆ
4.14 รอยขูดขีดและความเสียหายที่เกิดขึ้นบนพื้นผิวและส่วนประกอบภายนอกที่เกิดจากการใช้งานตามปกติของผู้ซื้อ
4.15 การสึกหรอการเสื่อมสภาพโดยทั่วไปตามอายุการใช้งานและการฉีกขาด
การสึกกร่อน ขึ้นสนิม หรือความสกปรกและความเสียหายจากสัตว์หรือแมลงกัดแทะ
4.16 ผลิตภัณฑ์ที่มีความเปราะแตกง่าย เช่น ชิ้นส่วนที่เป็นกระจก
หรือชิ้นส่วนที่ใช้เพื่อความสวยงามหรือวัสดุสิ้นเปลือง เช่นหลอดไฟ แบตเตอรี่ แผ่นกรองอากาศ
ไส้กรองน้ํา สารกรองน้ําหรือวัสดุสิ้นเปลืองอื่นๆ เช่น ยางกันรั่วหรือสายยางเป็นต้น
5. ข้อจํากัดความรับผิด
บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายโดยอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายที่เกี่ยวเนื่อง
ค่าเสียหายที่กําหนดไว้เพื่อเป็นการลงโทษ ความเสียหายที่เกิดจากพฤติการณ์พิเศษ หรือ
ความเสียหายทางเศรษฐกิจ
หรือความสูญเสียใดๆ ซึ่งรวมถึงการสูญเสียผลกําไร ค่าขาดประโยชน์ หรือการสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ
หรือการที่ข้อมูลในซอฟต์แวร์ หรือที่ถูกเก็บไว้ในรูปแบบใดๆ สูญหาย ถูกลบ
หรือถูกแก้ไขอันเกิดขึ้นเนื่องมาจากหรือเกี่ยวข้องกับการรับประกันสินค้า(ซึ่งรวมถึงบริการของบริษัทฯ
ภายใต้การรับประกันสินค้า)
ความรับผิดของบริษัทฯภายใต้หรือที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันสินค้า(ซึ่งรวมถึงบริการของบริษัทฯ
ภายใต้การรับประกันสินค้า)
จํากัดไว้เพียงค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนผลิตภัณฑ์ที่เสียหายด้วยชิ้นส่วนผลิตภัณฑ์อย่างเดียวกัน
หรือที่เทียบเท่ากันแล้วแต่ว่าจํานวนใดจะต่ํากว่าทั้งนี้ บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดต่อการรับประกันอื่นๆ
(ไม่ว่าจะเป็นการรับประกันอย่างแจ้งชัดหรือไม่ก็ตาม) ที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงการรับประกันที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งสําหรับการนําผลิตภัณฑ์ไปใช้ในเชิงพาณิชย์หรือเพื่อวัตถุประสงค์ใดเป็นการเฉพาะ
บริษัทฯ ไม่มีภาระหรือต้องรับผิดสําหรับค่าแรงหรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ เกี่ยวกับการติดตั้ง การซ่อมแซม
หรือการเปลี่ยนใหม่สําหรับผลิตภัณฑ์ของบริษัทฯ หรือการสูญหายของหรือความเสียหายต่อสิ่งใดๆ
ที่บริษัทฯ หรือตัวแทนจําหน่ายที่ได้รับอนุญาตของบริษัทฯ มิได้เป็นผู้จําหน่ายให้แก่ผู้ซื้อ
PEN K WARRANTY
Warranty Statement
1. Terms and Conditions of Warranty
Pen K Inter Trading Company Limited (“Company”) warrants that this product is freeof defects
in material and manufacturing process according to the terms and conditions described
below:
1.1 This warranty covers specifically the product distributed by
the Company or the Company’s authorized dealers andsuch productis purchased and being used for
household purposes in Thailand only.
1.2 This warranty covers the original purchaser,who purchasesthe
product from the Company or the Company’s authorized dealer,whose name appearedinthe warranty
system of the Company.
1.3 This warranty covers the purchaser who registersthe warranty in
the warranty systemof the Company and receivesthe confirmation from the Company or an electronic
mail (email) or short message service (SMS) confirmation of such registration from the Company.
1.4 To validate coverage, the purchaser must keep and maintain all
the proof of purchase including but not limited to warranty card and/or sales receipts/tax
invoices throughout the warranty period. The purchaser mustpresent those completeddocuments with
no edition to the customer service officers as an evidence of product purchasingdate. The
Company reserves the right to refuse to service any purchaser whofails to show those mentioned
documents to the customer service officers and the Company shall have no liability whatsoever
with respect thereto.
1.5 This warranty is not transferable.
2. Warranty Period
2.1 All kind of products are warrantedfrom the date specified in
the warranty card and/or sales receipts/tax invoices or as from the product delivery date in
case of special ordered products –as the case may be.Warranty period and terms & conditions of
warranty of each product are as shown in the attachment –Warranty Periodand shall form an
integral part hereof.
2.2 The warranty period willautomaticallybe decreased by half if
such product is used for demonstration, displaypurpose or it is a discount productsold in any
clearance sales.
2.3 The warranty period will automatically terminate on the
expiryof the warranty periodeven if the producthasnot been fully used or installed.
3. Warranty Claim Procedure and Requirement
3.1 If the purchaser receives defectiveproduct and/or incomplete
equipment, the purchaser must notify the Company or the Company’s authorized dealer within seven
(7) days from the product receiving date provided that it’s a sole discretion of the Companyto
replacethe productand/or supply the missing equipment to the purchaser. If the purchase does not
inform the Company within such period, it shall be deemed that the purchaser has received the
product entirely and completely, and the Company reserves the right to reject the
warrantyaccording to this clause.
3.2 During the warranty period, all claims of defective product
must be made by informing the Company or the Company’s authorized dealer within thirty (30) days
of the discovery of the defectprovided that the purchaser had already registered the warranty in
the warranty system of the Company and received the confirmation from the Company or an
electronic mail (email) or short message service (SMS) confirmation
of such registration from the Companyaccording to clause 1.3.The purchaser also must present the
warranty card and proof of purchase to the Company according to clause 1.4. The Company reserves
the right to refuse to provide warranty to any purchaser who fails to register the warranty in
the warranty system of the Company and/or fails to present the warranty card and proof of
purchase to the Company.
3.3 The purchaser with its own costs and expenses shall bring the
defective product to the Company for theCompany’sexamination. If the defective product has been
installed and fixed with residence or its nature is inconvenienceto move, the purchaser must
permit the Company or the Company’s authorized dealer to inspect the defective productwhere it’s
located at the agreed mutual date and time.
3.4 The Company shall examine the defect of the product and itisa
sole discretion of the Company to determine whether such defect is within the warranty or not.
3.5 If the defect of the product is covered under the warranty, the
Company shall repair and/or replace the defective part at no cost. The replaced part under this
warranty will become the property of the Company. The repair and replacement of spare partswill
not result in an extension of the valid warranty period; the original warranty period still
applies.
3.6 The maximum responsibility of the Companyin relation to this
warrantyis the repair and/or replacement of the defective part in order to keep the product
usable, the Company will not substitute a new producttothe purchaser for whatever reason.
3.7 The Company’s decisionregarding to any defect, repair and/or
replacement of spare parts or any other matters relating to the warrantyis conclusive, and the
purchaser irrevocably agrees tocomply with the Company’s decision.
4. Exclusion of Warranty
This warranty does not cover the following matters:
4.1 The defect occurs after the warranty period has expired.
4.2 The purchaser fails to register the warranty in the warranty
system of the Company and/or fails to present the warranty card and proof of purchase to the
Company.
4.3 In any event, a warranty card and/ora proof of purchase
isamended or destroyed.
4.4 Serial number of the product is amended, erased, deleted or
destroyed.
4.5 The purchaser fails to notify the defect within the specified
period.
4.6 Defect and damage resulting from the installation,
modification, connection, repair, maintenance of the productby any person whoisnot the Company’s
personnel.
4.7 Usingofnon-standard or misaligned plugs, external extension
equipment or extension cord and electronic circuit breaker, applying incorrect electric voltage,
water pressure and gas pressure contrary to the description specified in the instruction manual.
4.8 Failure to strictly observe the product instruction manual.
4.9 Defect and damageresulting from improper transportation or
storage of product which is not the responsibility of the Company.
4.10 Defect and damage caused by wilful misconduct, accident,and
riot,external factors, natural disaster and environment such as adulterated substances, sweat,
liquids, food, moisture, lightning, unstable electric current, earthquakes, floods, aggressive
environmental influences or chemicaldust, etc.
4.11 Defect and damage resulting from the purchaser's failure to
maintain and clean the product as specified in the product instruction manual.
4.12 Defect and damage resulting from the use of material or
chemical contrary to the product instruction manualeither by wilful misconduct or negligence.
4.13 Defect and damage resulting from misusing the product
including but not limited to the use of household product for commercial or industrial purpose
or the use of product for any experimentor testing.
4.14 Scratches and damage on the outer surfaceand exterior
component resulting from normal use.
4.15 General deteriorationor normal wear and tear
fromnormaluse,cracks, corrosion, rusting or stains as well as damage caused by animal or insect
bites.
4.16 Fragile items or parts such as glass or decorated items or
consumables items such as light-bulbs, batteries, air filters, water filters, water
filterschemical, or other consumables such as rubber seals orrubberhosesetc.
5. Limitation of Liability
The Company shall not be liable for indirect loss, special damages, consequential damages,
punitive damages, special circumstances loss or economic loss or any lossincluding loss of
profit, loss ofbenefitorloss of business opportunityor loss, disappearance, deletionor edition
of data stored in software or in anykindarising out of or in connection with the warranty
(including the service of the Company under warranty).
Liability of the Companyunder or in connection with the warranty (including the service of the
Company under warranty), is limited tothe cost of repair or cost of replacement of parts
whichever is lower. The Company shall also not be liable for any other warranties (whether
explicitly expressed or explicitly implied) in relation to the product including but not limited
to the implied warranty for commercial use or for any specific purpose.
The Company shall not be responsible or liable for wages or other expensesin relation to the
installation, repair or substitutionof the product or loss or damage of anything that the
Company or its authorized dealer doesnot sell to the purchaser.
